インバウンド代行| 24時間365日対応女性中心のコールセンター、コンタクトセンター代行株式会社Step y's

Step yʼsなら貴社のご希望に応じた
コールセンターを開設いたします

Webを利用したお問合せも増加していますが、まだまだ電話でのご利用が多いのも実状です。電話対応のみまたはWebと電話を連動することによって、お客様のご要望をお聴きし、新規契約のチャンス、既存のお客様のお問合せ対応など、機会損失を極力なくすことが可能です。

賃貸物件管理会社
A社様

業務中も頻繁に電話があり、特に夜間の応対に疲弊していたとのこと。ステップワイズにご依頼いただくことで緊急時以外の連絡がなくなり、安心して業務に集中していただいております。夜間も良く眠れるようになったとご満足いただいております。

エステティックサロン経営
B様

少人数で開設しているので、施術中に入電があっても対応できずに鳴りっぱなし…お客様に気を遣っていただくこともあったとのこと。ステップワイズにご依頼いただくことで施術に集中でき、電話の取り漏れも防ぐことで予約件数がUPできたとご満足いただいております。

通信販売会社
C社様

ヒット商品が出たため、急ぎで受付人員を増やしたいとのご相談に対応いたしました。電話の取りこぼしによる機会損失を防ぎ、売上の向上に貢献いたしました。

イベント運営
D社様

オンラインイベント開催時のアクセス方法などによるお問合せ対応のご相談をいただきました。一時的なコールに対応するための導入がスムーズにでき、経費も想像以上に抑えることができたと大変ご満足いただきました。

機器レンタル会社
E社様

レンタル事業を行っているため24時間対応のコールセンターを開設したいとのご相談をいただきました。ステップワイズにご依頼いただくことでお客様の満足度UPに貢献、リピーターのお客様も増えたとご満足いただいております。

見積りは無料ですか？

お見積りは無料でございます。お気軽に相談ください。ご連絡をお待ちしております。

年始年末も含め、24時間365日稼働は可能でしょうか？

GW・年末年始なども含め、24時間年中無休で対応させていただいております。

打ち合わせは対面ではなくオンラインや電話でも行えますか？

オンラインや電話など、対面だけではなくご面談をさせていただいております。

１日だけの電話代行を依頼したいのですが…

１日のみや休日のみなどのご依頼もお受けしておりますのでお気軽にご相談ください。

１カ月に数件ほどしか入電がないのですが…

お客様の状況に合わせた様々なプランをご用意しておりますのでご安心ください。

コールセンターの無い地域の依頼も受けてくれますか？

日本全国対応しております。

はじめて電話代行を利用するのですが、用意するものはありますか？

機材の初期設定は、基本的には弊社で行えますので、ご安心ください。

電話番号はこちらで用意するのでしょうか？

電話番号につきましては、0120番号や050番号、0570番号などご準備させていただけます。

すでにフリーダイアルを持っているのですが、そのまま電話代行で使えますか？

電話回線の種類に問わず、対応させていただいておりますが、一部キャリアによってはご相談になる可能性もございます。

対応コール数の上限はありますか？

対応コール数については、最低コール、最高コール数ともに制限を設けておりません。

営業時間外はガイダンスなどを流すことはできますか？

自動音声ガイダンスの設定が可能です。オプションとなりますのでお気軽にお問合せください。

メールやFAXでの問い合わせ対応も依頼できますか？

メールやFAXなどお電話以外のお問い合わせにも対応しております。

注文受付だけでなく、商品の説明なども対応していただけますか？

お問い合わせだけではなく、商品説明等につきましても、マニュアルなどをご用意いただければ、柔軟に対応させていただきます。また、マニュアルについては作成のご協力もさせていただきますのでご安心ください。

独自の顧客システムでも対応していただけますか？

ASPサブスクカートやリピートカートを始め、クライアント様独自のシステムや顧客システムの入力なども対応させていただきます。

顧客データなどの安全対策は万全ですか？

入退室管理システムはもちろん、24時間動画、360度の動画撮影を導入しております。PCセキュリティはもちろん、誤送信等によるヒューマンエラーの発生による流出についても厳重に管理し、継続的なセキュリティの強化をはかってまいります。

トークマニュアル
(スクリプト)は途中で変更できますか？

トークマニュアルの変更には迅速に対応させていただいております。

		システム関係、保守管理関係の一次受け対応。
		毎月お届けされている書面の配送停止や配送部数の変更受付対応。
		外出が多く電話対応出来ない企業の代表番号の転送対応。
		お問合せコンシェルジュ対応。
		コインパーキングのトラブル受付対応。
		新聞折込からのお申込み受付対応。
		宅配事業のお問合せ受付対応。

24時間365日対応。女性中心のコールセンター、テレマーケティング、コンタクトセンター代行なら株式会社Step y’s（ステップワイズ）