24時間365日対応。女性中心のコールセンター、テレマーケティング、コンタクトセンター、電話代行なら株式会社Step y’s（ステップワイズ）
女性中心のコンタクトセンター Step y’sの24時間365日メール・チャット（ノンボイス）代行（委託・外注・アウトソーシング）サービス
スマートフォンの普及により、わからないことを文字で検索することが一般的となってきました。企業への問い合わせも電話を利用するより、お問合せフォームやチャット機能、メール、TwitterやLINEなどの文字でのお問合せの方が手軽と考え、利用するお客様が増加しております。
企業側も電話と違い、回答までにお時間をいただけるメリットがありますが、より素早い対応を行うことでお客様満足度の向上を期待できます。
24時間365日対応可能。対応満足度向上を実現します。
メール・チャット対応に集中力や時間を取られずに業務に取り組んでいただけます。
人件費のみならず、運営費用も大幅に抑えられます。
メール・チャット対応のための人員確保や研修コスト、従業員の退職に伴う引き継ぎコストを抑えることができます。
お問合せの一次受付、通販の受注受付や緊急サポート、予約代行までどんな業界のどんなお問合せでも、これまでに培ったノウハウとクライアント様のご要望に応じて対応代行いたします。
など
使い慣れたツールに、お問合せ内容、対応結果を報告いたします。
お問合せからシステムへの入力の手間が省け、さらなるコストパフォーマンスの向上を実現いたします。
窓口を一元管理することで、品質の安定、向上を実現いたします。
インバウンド・アウトバウンド共に対応可能。
お電話または当WEBサイトからお問合せ下さい。担当営業よりご連絡いたします。
エンドユーザーの傾向、サービス内容、貴社の業務形態に応じて、最適な対応内容とお見積をご提案いたします。
当社の実績、経験に基づき、最適な文言、対応内容を作成。幅広い対応を予測しビジネスチャンスをつかみます。
貴社の一員という心構えと徹底した教育を行います。より高い品質と幅広い対応を目指します。
経験豊富なスタッフによるスピーディかつ、的確な対応でお客様満足度を向上させます。
各センターに入退室管理室システムを導入。在宅ワークは導入せず、資料やデータの持ち出しも禁止しております。
ニーズに合わせた継続的なセキュリティの強化をはかってまいります。
貴社のご要望に合わせてメール、SNSによるリアルタイム報告、日次報告を実施。自社業務に大幅な時間を取らせません。
効果的な文言、回答を共有することによりさらなる品質の向上を目指します。
