24時間365日対応。女性中心のコールセンター、テレマーケティング、コンタクトセンター、電話代行なら株式会社Step y’s(ステップワイズ)

株式会社Step y's
オペレーター
メール・チャット代行日本全国対応

貴社のチャット・SNS対応
フルサポートいたします!

女性中心のコンタクトセンター Step y’sの24時間365日メール・チャット(ノンボイス)代行(委託・外注・アウトソーシング)サービス

  • 月数件〜1万件以上まで幅広く対応
  • 中国語・韓国語・英語対応可能
  • 各種システム入力代行可能
  • コールセンター併設可能

各種SMS・メール・チャット・お問合せフォームからの
お問合せ対応代行いたします。

チャット対応イメージ

スマートフォンの普及により、わからないことを文字で検索することが一般的となってきました。企業への問い合わせも電話を利用するより、お問合せフォームやチャット機能、メール、TwitterやLINEなどの文字でのお問合せの方が手軽と考え、利用するお客様が増加しております。

企業側も電話と違い、回答までにお時間をいただけるメリットがありますが、より素早い対応を行うことでお客様満足度の向上を期待できます。

ステップワイズ のメール・チャット代行サービスでお応えできること

ステップワイズなら貴社のご希望に応じた コンタクトセンターを開設いたします

お問合せの一次受付、通販の受注受付や緊急サポート、予約代行までどんな業界のどんなお問合せでも、これまでに培ったノウハウとクライアント様のご要望に応じて対応代行いたします。

様々な業界の様々なシーンでご利用いただいております。

  • 通信販売、ネットショップの受付、お問合せ対応。
  • 不動産、賃貸物件のカスタマーサポート。
  • エステ、サロンの予約受付、変更対応。
  • システム関係、保守管理関係の一次受け対応。
  • 定期購読の配送停止や配送部数の変更受付対応。
  • お問合せコンシェルジュ対応。
  • コインパーキングのトラブル受付対応。
  • 新聞折込からのお申込み受付対応。
  • お弁当配達のお問合せ・変更受付対応。
  • 海外渡航者向けお問合せサポート。
  • ポータルサイト、求人サイトのお問合せ対応。

など

Step y’sのメール・チャット代行導入の流れ

ステップワイズは選ばれています

監視カメラ

安心のセキュリティー

各センターに入退室管理室システムを導入。在宅ワークは導入せず、資料やデータの持ち出しも禁止しております。
ニーズに合わせた継続的なセキュリティの強化をはかってまいります。

ビジネスマンイメージ

スムーズな運営を実現

貴社のご要望に合わせてメール、SNSによるリアルタイム報告、日次報告を実施。自社業務に大幅な時間を取らせません。

ミーティングイメージ

対応内容は随時プッシュアップ

効果的な文言、回答を共有することによりさらなる品質の向上を目指します。

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