投稿日：2023.08.4
「福岡県SDGs登録制度」認定のお知らせ
株式会社Step y’s 福岡コンタクトセンターは、「福岡県SDGs登録制度」第3期登録事業者に認定されましたことをお知らせいたします。
「福岡県SDGs登録制度」は、福岡県内のSDGsに積極的に取り組む企業や団体を県が広く公表し、SDGsへの貢献を「見える化」することを目的とした制度です。
福岡県SDGｓ登録制度に関連した福岡コールセンターの取り組み
＜公正・パートナーシップ・地域社会への貢献＞
企業や団体の活動上、守るべき基準や、社会貢献に関する項目
- 経営理念 入社時に説明・自社WEBサイトに記載し、常時確認できる状態にする
- 法令の遵守 取引先企業の精査、コンプライアンス研修の定期的な実施
- 事業継続計画（BCP） 災害時に従業員の安否確認ができる体制の整備とBCPへの記載及び定期的な訓練の実施
- 個人情報の保護 従業員へ教育、プライバシーマークの取得、個人情報データのアクセス制限、パスワード管理、従業員の個人情報を含む情報の適切な管理
- 飲酒運転の撲滅 従業員、従業員の家族に対する啓発・社内、事務所内での飲酒禁止
- UIJターンの推進と若者の県内への定着 インターンシップの積極的な受け入れ・WEBを活用し、求職者へわかりやすく情報発信
＜人権・平等・労働＞
多様な人材を活かし、ジェンダー平等や、柔軟な働き方を進める上での雇用や労働に関する項目
- ダイバーシティ経営とジェンダー平等 女性従業員、管理職の積極的な採用と活躍状況をホームページやSNSなどで発信
- 昇進・昇格などに関する公正な社内基準の設定と明確化、再雇用制度の導入、年齢を問わずに採用
- 差別やハラスメントの禁止 あらゆる雇用条件・職場環境で差別しない体制の整備、差別や各種ハラスメントの禁止を就業規則に明記
- 人権教育の推進 人権に関する研修の実施、人権問題に関する教材の配布、人権尊重を企業方針や行動規範に明記、人権問題に関する相談窓口の設置
- 労働安全衛生 アルコール消毒・パーテーションの設置、定期的な清掃
- 長時間労働の抑制 適切な労働時間の管理と無許可残業の禁止、定時退社の日々の声掛け
- ワークシェアによる労働時間の短縮などの働き方改革への取り組み、業務効率化へ向けた提案や検討が出来る社内での仕組みづくり
- 健康づくり 費用補助による健康診断受診促進、特定検診やがん検診の受診の促進、困りごとなどを気軽に相談できる職場環境づくり
- 人材の育成 社内研修会の定期的な実施
- 多様な働き方の推進 県内2カ所に拠点を設置、WEBを活用したサービス提供案内”
- 仕事と子育て・介護の両立 育児休業制度の導入、シフト自己申告制
- 女性の活躍の推進 女性管理職登用の促進・女性従業員の積極的な採用、様々なキャリアや家庭環境を持った従業員のロールモデルを社内外に周知
＜産業・技術＞
企業や団体のビジネス上の活動に関する項目
- 商品・サービスの安全性の確保 オペレーターマニュアルの作成・教育、想定されるリスクの洗い出しと対策の実施、周知
- ユニバーサルデザインの導入と社会課題の解決 簡単な操作（電話するだけ）で利用できるサービスの提供
- 新たな技術・商品の開発 定期的な新商品、サービスの開発、提供
- DXの推進 クラウド型システムを用いた業務履歴の記録・管理、別拠点とのデジタルツールを用いて情報一元化、手続きやカタログ等の電子化
＜環境・ワンヘルス＞
環境に関する項目や、人と動物の健康と環境の健全性 を一体的に守っていくワンヘルスに関する項目
- 廃棄物の削減・リサイクルの推進、廃棄物の適正処理 廃棄物の削減と書類のペーパーレス化、ごみの適正な分別・処理の実施
- 脱炭素化の推進 従業員へ節電の呼びかけと未使用機器の電源オフ、クールビズ・ウォームビズの推進
- 感染症対策の推進 アルコール消毒の設置、検温の義務化、パーテーションの設置
- ウェブ会議の推進や会議室の換気などの対策の実施
- 感染症対策の社内規程の策定、感染症防止のため、自治体が定めたガイドラインの遵守
他センターも含めた当社の取り組みについては下記よりご覧いただけます。
Step y’s は今後もスタッフ満足度の向上と持続可能な社会の実現に向けた取り組みを積極的に行ってまいります。
