24時間365日対応。女性中心のコールセンター、テレマーケティング、コンタクトセンター、電話代行なら株式会社Step y’s(ステップワイズ)

株式会社Step y's

プライバシーポリシー

制定日 2015年11月10日
最終改正日 2021年10月20日

株式会社Step y’s(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護マネジメントシステムのを構築し、 全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、 個人情報の保護を推進致します。

個人情報の安全対策

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・滅失・き損・改ざん ・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、 安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

個人情報の利用

当社は、適切な個人情報の取得・利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。

法令、規範の遵守

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守致します。

個人情報の取扱いに関する苦情及び相談

当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。

個人情報マネジメントシステムの継続的改善

個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善を図ります。

株式会社会社Step y’s  代表取締役 山口 由加利

個人情報保護方針に関するお問合せ先 兼 個人情報に関する苦情・相談窓口

株式会社Step y’s〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一2階
個人情報に関するお問合せ窓口
Mail: kanri@stepys.com ※特定電子メールはご遠慮下さい
TEL:03-4455-9038 FAX:03-6369-3567 (受付時間 10:00~17:00)

個人情報の利用目的の公表

株式会社Step y’s(以下、「当社」という。)は、個人情報を次の利用目的の範囲内で利用することを、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)第18条第1項に基づき公表します。

個人情報の利用目的

お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、 電子メールや資料のご送付に利用いたします。

  1. (1)ご本人より直接書面等(ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という)に記載された個人情報を取得する場合の利用目的。
    • 当社が受託するコールセンター事業、ぐっTALK事業を実施するため
    • お客様の個人情報は、業務連絡、新商品や新たなサービスのご案内ため
    • 当社の各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため
    • 当社従業者の個人情報は、人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理等のため
    • 当社への直接応募者情報は、採用業務のため
  2. (2)ご本人より直接書面以外の方法で個人情報を取得する際の利用目的
    • 当社が受託するコールセンター事業、ぐっTALK事業を実施のため
    • ハローワークや民間就職斡旋サイトからの応募者情報は、採用業務のため
    • 通話音声データはコールセンター業務管理のため

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

お客様の同意がある場合

お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

保有個人データに関する事項の周知について

株式会社Step y’s(以下、「当社」という。)の保有個人データ(当社が、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行う権限を有するもの)は、以下の通りです。

  1. 個人情報に関する管理者の氏名、所属及び連絡先管理者名:個人情報保護管理者
    役職名:株式会社Step y’s 個人情報保護担当
    連絡先:電話03-4455-9038
  2. 保有個人データの利用目的
    • 当社が受託するコールセンター事業、ぐっTALK事業を実施するため
    • お取引先の個人情報は、業務連絡、新商品や新たなサービスのご案内ため
    • 当社の各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするため
    • 当社従業者の個人情報は、人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理等のため
    • 当社への直接応募者情報は、採用業務のため
  3. 保有個人データに関する苦情の申し出先保有個人データに関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

    東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一 2階
    株式会社Step y’s 個人情報お問合わせ窓口
    メールアドレス:kanri@stepys.com
    TEL:03-4455-9038 (受付時間 10:00~17:00)

  4. 当社の加入する認定個人情報保護団体について
    当社の加入する認定個人情報保護団体はありません。

保有個人データの開示等に関する手続き

保有個人データについて、「利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止」(開示等)のご請求が出来ます。
当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。

  1. 開示等の求めの受付
    1. (1)下記の宛先までご連絡ください。
      当社より「所定の用紙」を郵送いたしますので、到着後、当社の「個人情報の取扱いについて」に同意後、以下の宛先まで郵送またはご持参ください。

      〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目2-14 新槇町ビル別館第一2階
      株式会社Step y’s 個人情報お問合わせ窓口
      メールアドレス:kanri@stepys.com
      TEL:03-4455-9038 (受付時間 10:00~17:00)

    2. (2)本人確認のため、以下の書類いずれか1通を(1)「所定の用紙」とともに郵送またはご持参ください。
      • 運転免許証、パスポート等の公的証明書で本人確認ができるものの写し(開示等の求めをする本人の名前および住所が記載されているもの)
      • 住民票の写し(開示等の求めをする日前30日以内に作成されたもの)
    3. (3)代理人の方が手続きをされる場合は、(1)「所定の用紙」、(2)「本人確認書類」に加え、以下のア)のいずれか一つおよびイ)の書類も郵送またはご持参ください。ア)代理人の本人確認書類
      • 代理人を証明する書類、代理人の運転免許証、パスポート等の公的証明書で代理人確認ができるものの写し(開示等の求めをする代理人の名前および住所が記載されているもの)
      • 代理人の住民票の写し(開示等の求めをする日前30日以内に作成されたもの)
      • 代理人が弁護士の場合は、登録番号のわかる書類

      ィ)代理権を証する書面(委任状など)

      • 本人または代理人を証明する書類に、本籍地が明示されている場合は、消去していただいて結構です。
      • 本人または代理人を証明する書類は、当社が入手してから2か月以内に責任を持って廃棄いたします。
  2. 開示等の請求」の手数料及びその徴収方法
    利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、1回の請求につき、以下の金額(当社からの返信費を含む)を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。

    ・手数料金額:1,000円(税込)

  3. 検討結果連絡
    当社内で検討した結果は、以下の方法により遅滞なくご連絡します。

    • 個人情報の利用目的の通知、開示の場合は、書面の郵送または手渡し
    • 個人情報の内容の訂正、通知または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の場合は、電話またはメール

    書面の送付先は、以下のいずれかの適切な方法を選択し行います。

    • 登録されている本人住所に回答文面を郵送する。
    • 登録されている本人のFAX番号に回答文面をFAXする。
    • 登録されている本人のEメールアドレスに回答文面をメールする。
    • 登録されている本人の電話番号に電話をかけ、口頭にて回答する。

以上