コールセンター業務で重要視すべき事柄に、クレーム対応があります。 クレームは避けたいと思うのがオペレーターの心情だと思いますが、真摯に対応することでお客様満足度や企業の評判が上がる事もあるため、実は無くてはならないもので…

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202301/24
コールセンター
コールセンター業務で重要視すべき事柄に、クレーム対応があります。 クレームは避けたいと思うのがオペレーターの心情だと思いますが、真摯に対応することでお客様満足度や企業の評判が上がる事もあるため、実は無くてはならないもので…
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2022年4月の道路交通法改定に伴い、白ナンバーを所有し条件を満たす事業者でも、運転者のアルコールチェックが義務化されることになりました。もともとは緑ナンバーのみ対象としていましたが、今回範囲が広まったことで、何をどのよ…
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コールセンターはお客様にとって、企業と直接話ができる唯一の場所です。お問い合わせやクレームをした際のコールセンターの対応が、企業のイメージやお客様満足度へ繋がります。そういった意味でコールセンターは企業の顔とも言えるため…
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