コールセンター業務で重要視すべき事柄に、クレーム対応があります。 クレームは避けたいと思うのがオペレーターの心情だと思いますが、真摯に対応することでお客様満足度や企業の評判が上がる事もあるため、実は無くてはならないもので…
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202301/24
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