コールセンター業務で重要視すべき事柄に、クレーム対応があります。 クレームは避けたいと思うのがオペレーターの心情だと思いますが、真摯に対応することでお客様満足度や企業の評判が上がる事もあるため、実は無くてはならないもので…
コールセンター
202211/21
最近の投稿
Categoryカテゴリー別
Recommendおすすめ記事
NO.1
コールセンター
コールセンターをアウトソーシング（業務委託）するメリットや選び方とは？
コールセンターはお客様にとって、企業と直接話ができる唯一の場所です。お問い合わせやクレームをした際のコールセンターの対応が、企業のイメージやお客様満足度へ繋がります。そういった意味でコールセンターは企業の顔とも言えるため…
NO.2
コールセンター
アルコールチェックの義務化とは？備えるべきポイントとアルコールチェック電話確認代行サービスについて紹介！
2022年4月の道路交通法改定に伴い、白ナンバーを所有し条件を満たす事業者でも、運転者のアルコールチェックが義務化されることになりました。もともとは緑ナンバーのみ対象としていましたが、今回範囲が広まったことで、何をどのよ…
NO.3
コールセンター
コールセンターのVOCとは?収集方法や分析、活用のポイントを解説!
現代の企業活動においてVOCは決して無視できないポイントです。 コールセンターはVOCを収集するのには適していますが、ただ、情報収集をするだけではなく、データを取得して分析する力も求められてきています。 この記事ではVO…
NO.4
Serviceサービス紹介
品質の高い女性中心のコールセンターが
御社のビジネスを加速させるお手伝いをしております。
