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士業事務所の受電対応をBiz on callにアウトソーシングするメリット

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  コストダウン

  電話対応のために従業員を増やしてしまうと、人件費が大きく発生します。 人件費のみならず、離職による再雇用、再教育のリスクを抱えていなければなりません。
  Biz on callにアウトソーシングすることで、それらのコストやリスクは全て 解決。設備の維持費運営費用も大幅に抑えられます。

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  働き方の改善

  電話対応に時間を費やしてしまい、時間外労働が発生してしまうと従業員の疲弊につながり、離職率が上がってしまいす。
  Biz on callにアウトソーシングすることで、電話が鳴らない職場で業務に集中していただくことが可能となり、時間外労働の削減につながり、プライベートの時間もしっかり確保していただくことができます。

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  顧客満足度アップ

  離席時や時間外に取れなかった電話が原因で新規案件の取りこぼしや重要な案件を逃してはいませんか。電話がつながらないことで急を要するお問合せにも対応できず既存のお客様からも不満がでてしまいます。
  Biz on callにアウトソーシングすることで、お客様へ安心感を与えることができ、顧客満足度アップに貢献いたします。

▼ 弁護士法人・法律事務所

個人・法人を問わずお問合せをいただくことの多い法律事務所で電話が繋がらないことは信頼の喪失となってしまいます。反して法律相談や裁判、現地調査など、電話に対応できない機会は多岐にわたります。
Biz on callにお任せいただくことで、お客様からの信頼を獲得しながら業務に専念していただくことが可能となります。お客様、裁判所、法務局などから多岐に渡る受電内容について、用語や表現を学習したオペレーターが対応し、正確に報告いたします。お電話いただいた内容から優先すべき事項を選択し、作業効率の上昇に貢献いたします。

▼ 司法書士法人・司法書士事務所

複雑な提出書類の作成や申請、多岐に渡る手続きが多い司法書士事務所では電話を受ける度に集中力を削いでしまい、非効率となり、残業へとつながってしまいます。度重なる残業はスタッフのストレス、お客様対応品質の低下、離職へと繋がりかねません。
Biz on callでは用語や表現を学習したオペレーターが対応し、正確に報告いたします。スタッフの作業効率の上昇、離職率の改善に貢献。同時にお客様満足度の上昇は事務所の信頼度上昇につながり、新規お問合せによるチャンスと既存のお客様のリピートの獲得を可能とします。

▼ 行政書士法人・特定行政書士・特定取次行政書士・行政書士事務所

臨機応変なスケジュール対応を求められる行政書士の仕事では、1日中外出していたため、電話に対応できないこともしばしば。緊急を要する問い合わせに対応できなければお客様からの信頼を失ってしまいかねません。
Biz on callでは用語や表現を学習したオペレーターが対応し、正確に報告いたします。受電率が上昇することでお客様から信頼され、信頼度の高さは新規のお客様の獲得へとつながります。また、英語対応も標準仕様となっておりますので、国際関係のお問合せもスムーズに対応いたします。

▼ 公認会計士・監査法人・会計事務所

監査業務を行う日は一日中クライアント会社へ出向くこともあるため、電話を転送設定していても対応できない場合があります。万が一、その電話が緊急の内容であれば大きな損失を発生させてしまう可能性もあります。
Biz on callではお問合せいただいた内容をEメールや各種SMSの中から受信しやすい報告方法を選択いただくことが可能です。電話では情報漏洩の心配もあり、確認しにくい場面でもテキストであれば素早く確認し、緊急の案件にも臨機応変に対応いただくことで、信頼度の上昇に貢献いたします。

▼ 税理士法人・税理士事務所

クライアント会社への打ち合わせや相談、視察と外出が多い税理士の仕事ですが、データ分析や書類作成などのデスクワークも多岐に渡り、1秒たりとも時間を無駄にできない状態です。緊急性の無い電話や営業電話などはできれば受けたく無い場合もあります。
Biz on callではお問合せいただいた内容を即時報告しておりますが、ご指定いただいた営業電話等は月次報告のみ行うなどの指定も可能です。月間の受電件数にもカウントしませんのでしつこい営業電話もシャットアウトされ、ストレスフリー、作業効率の上昇に貢献いたします。

▼ 弁理士事務所・特許業務法人・特許事務所・知財コンサルタント

新しい技術や製品についてかかわる弁理士への電話は法律関係だけでなく、担当されている案件特有の専門用語も多く、正確な聴取を行わないとクライアントに不安感をいただかせてしまいます。
Biz on callでは用語や表現を事前に学習したオペレーターが対応し、正確に報告いたします。また、24時間365日対応や英語対応も可能なため、海外案件によるお問合せにも対応可能です。低価格で高品質の受電対応により、人件費コストの削減、信頼度上昇に貢献いたします。

▼ 社会保険労務士法人・社会保険労務士事務所

クライアントとの信頼関係が重要視される中、「電話に出ない」「出たけど応答がたどたどしい」といった印象を持たれてしまうと新規のご依頼はもとより、契約中のクライアントとの継続も危ぶまれてしまいます。
Biz on callでは用語や表現を学習したオペレーターが対応し、正確に報告いたします。高品質な電話応対はクライアントへの信頼度につながります。受電内容をEメールなどのテキストにて確認することで、優先度を見極める対応も可能となり作業効率の改善に貢献いたします。

▼ 不動産鑑定士・不動産鑑定事務所・土地家屋調査士法人・土地家屋調査士事務所

現地調査や役所への外出、打ち合わせや出張も多いため、電話対応は難しいのですが、依頼主や連携先の事務所などから重要な連絡が入るため、疎かにもできないのが現状です。着信履歴からの折り返し対応では緊急性のない案件であったり、営業電話であった場合は優先度を判断できないために時間のロスが生じてしまいます。
Biz on callでは土地家屋や法律関係の用語や表現を学習したオペレーターが対応し、正確に報告いたします。案件の優先度を判断でき、作業効率、信頼度の上昇に貢献いたします。