こんな会社様のお力になります!

ステップワイズにおまかせ下さい

女性を中心とした熟練のスタッフが、商品を深く理解し、貴社の一員としてエンドユーザーへご案内いたします。
対応内容は常時ブラッシュアップを行い、顧客満足度と売上の向上に貢献します。

今ある番号のままでも、専門の番号を新規設立してもご利用いただけます。

貴社の窓口として受電対応いたします

貴社の商品管理・顧客管理システムを閲覧しながらの電話対応も可能
スピーディーかつ、満足度の高い対応を実現します。

顧客情報や商品情報を閲覧しながらのスムーズなご案内を実現

商品説明やクレーム対応は時間をとられ、社員の消耗も激しくなりがち
当社の熟練スタッフが真摯に対応いたします。

スタッフが業務に集中できる!

24時間・365日対応可能。ニーズの取りこぼしを最小限に。
夜間・休日のみ回線を切り替え、対応することも可能。

休日や夜間の対応は顧客満足度アップにつながります

さらに、貴社のご要望に合わせて
ショップ運営代行を承ります‼︎

ショップ運営に手が回っていない、上手く運営できていない…そのようなお悩みをお持ちでしたら、一度ご検討してみませんか。

このままではショップの成長に暗雲が…

広告の出稿、セールの企画、ショップの更新、人員の教育、ミスの対象…ショップを成長させるための課題はつきません。

ステップワイズなら委託したい部分のみの代行も、
全部お任せもお選びいただけます

コールセンター代行を主軸としたショップ運営代行


  • 商品ページ管理
    • 新商品登録
    • 既存商品更新

  • 顧客管理
    • メールマガジン配信
    • 休眠顧客の掘り起こし

  • 決済処理
    • 各種決済処理
    • 与信NG時のご連絡

  • 受注処理
    • メール、FAX問い合わせ対応
    • ポイント管理
    • 発送完了メール送信

  • 出荷手配
    • 出荷指示データ作成
    • 着日指定出荷管理
    • 在庫管理

  • お客様サポート
    • 商品情報お問合せ対応
    • クレーム対応
    • 返品、交換対応

その他フルフィルメント部門は全てお任せ!
貴社は商品企画・仕入・開発、経営、実店舗運営など自社の業務に
専念していただけます!!

成果の出るショップとして成長するためには、商品に関する知識を深めることはもちろんのこと、お客様への丁寧な接客、梱包、発送はもはや当然の対応とされており、リピート客の獲得のため必須の対応となります。
また、Webマーケティングのノウハウを持ち、EC業界全体のトレンドの把握、実務レベルのサイト制作のスキルを習得することも必須となってまいります。

しかしながら、上記の様な部門の導入、拡大を自社で行うには、設備投資も必要になります。人材を採用・育成するには、多大なる時間や労力、コストが発生し、退職や休職のリスクも生じてしまいます。

ネットショップに関わる業務をステップワイズにお任せいただくことで、本業に集中できて売上もUP!

導入事例

化粧品 通信販売会社様

女性のユーザー中心のため、女性オペレーターが電話応対することで商品に対する安心感が違うとのことです。

生鮮食品 通信販売会社様

ご年配のユーザーが多いため、声が通り、聞き取りやすい女性オペレーターの対応にご満足いただいております。
商品出荷、返品時の集荷申し込み代行もご利用中。

サプリメント 通信販売会社様

WEBサイト以外にも窓口を導入したいとのご相談をいただき、当社にてコールセンターを開設いたしました。電話番号を常時オープンにすることで顧客の信頼度、満足度ともに向上しました。

ペットフード 通信販売会社様

ヒット商品が出たため、急ぎで受付人員を増やしたいとのご相談に対応いたしました。電話の取りこぼしによる機会損失を防ぎ、売上の向上に貢献いたしました。

お申込みからご利用開始までの流れ

  1. Step 1お問合せ

    お電話または当WEB サイトからお問合せ下さい。担当営業よりお伺いする日程を調整させていただきます。

  2. Step 2お見積り

    エンドユーザーの傾向、商品内容、貴社の業務体系に応じて、最適な対応内容とお見積をご提案いたします。

  3. Step 3トークマニュアル・FAQ
    フロー作成

    当社の実績、経験に基づき、ターゲットに最適な文言を作成。幅広い対応を予測しビジネスチャンスをつかみます。

  4. Step 4

    電場番号転送・開設手続き
    システム設定

  5. Step 5オペレータ教育

    貴社の一員という心構えと徹底した商品知識の教育を行います。より高い品質と幅広い対応、的確なヒアリングを目指します。

  6. Step 6業務開始

    スピーディかつ、的確に必要項目をヒアリング。経験豊富なスタッフによる確かな会話力でお客様満足度を向上させます。

ステップワイズは選ばれています

貴社の商品売上UP!顧客満足度UP!コストDOWNに
貢献いたします。この機会にぜひご活用ください。

詳細について担当より詳しくご案内いたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。

お電話でも24時間365日受付中
03-4455-9038


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