株式会社Step y's

通販・ネットショップ・ECサイトの構築・受注・運営代行なら24時間365日対応可能　まるっとPassにお任せください！

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月額50,000円からのアウトソーシング ECサイトの構築から受注、出荷、与信対応まで ECサイト、ネットショップ、
通販における運用は

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ECサイト・ネットショップ・通販の管理・運営に関する
こんなお悩みはありませんか？

運営

Operation

管理

Management

人材

Staff

まるっとPassがショップのお悩みをまるっと解決いたします！ まるっと全部でも一部でも、ご希望の業務をアウトソーシング可能

ECサイト構築・運営
Amazonセラーセントラル・RMS等、サイト構築がご不明でも、ECサイトを始められます。
ランディングページ作成
購入ページへの導入をスムーズに、より効果的に訴求できるランディングページ、キャンペーンページを作成。
商品写真加工・補正
商材をより魅力的に見せる写真加工を行い、ECサイト表示に最適なデータサイズや形式に変換。
キャンぺーンの管理
キャンペーン受付や商品追加、特設ページの構築など。
クーポン登録
クーポン内容の管理とクーポンコードの登録など。
受注処理
メール、FAX問い合わせ対応やポイント管理、発送完了メール送信など。
決済処理
各種決済処理、与信NG時のご連絡など。
出荷手配
出荷手配、返却処理や出荷後調査依頼対応はもちろんのこと、海外発送対応も可能。
出荷前の不正検知
クレジットカード不正確認・不正利用者の排除など。
配送会社からの
調査依頼対応
長期不在や住所不明のお客様の状況確認、その他配送トラブルによる対応など。
お客様サポート
商品情報お問合せ、クレーム、返品・交換対応
顧客管理
メールマガジン配信や休眠顧客の掘り起こしなど。

その他フルフィルメント部門もまるっとお任せ！
貴社は商品企画・仕入・開発、経営、実店舗運営などの
コア業務に専念いただけます!!

成果の出るショップとして成長するためには、商品に関する知識を深めることはもちろんのこと、お客様への丁寧な接客、梱包、発送はもはや当然の対応とされており、リピート客の獲得のため必須の対応となります。
また、Webマーケティングのノウハウを持ち、EC業界全体のトレンドの把握、実務レベルのサイト制作のスキルを習得することも必須となってまいります。

しかしながら、上記の様な部門の導入、拡大を自社で行うには、設備投資も必要になります。人材を採用・育成するには、多大なる時間や労力、コストが発生し、退職や休職のリスクも生じてしまいます。

ネットショップに関わる業務を
アウトソーシングすることで
更なるコストダウンを実現できます‼︎

コア業務に集中できて
売上もUP !！

ショップをまるっとPassにアウトソーシングするメリット

スピーディな立ち上げ
経験豊富なスタッフが貴サイトの内容をスムーズに把握。最短3営業日のスピーディな導入を実現いたします。
フレキシブルな対応
貴ショップの状況に応じて、より良い運用方法、管理方法を随時提案いたします。
コア業務に専念
アウトソーシングによりコア業務に専念いただけます。貴社の優秀なスタッフの本領を発揮いただけます。
強固なセキュリティ
プライバシーマークの取得、監視カメラの設置、入退室管理、在宅ワークの禁止、資料持ち出しの禁止を実施。
ニーズに合わせた継続的なセキュリティの強化をはかってまいります。
コールセンター完備
経験豊富なスタッフが受注、お問合せはもちろんのこと、クレーム対応や営業電話などの負担となる電話にも対応もいたします。

ネットショップなのにコールセンターは必要？

スマートフォンを持つ オペレーター

ネットショップの出店には特定商取引法で電話番号の表記が義務付けられているため、100％電話問合せが無いとは断言できない状態となっております。
また、顧客の年齢層が高くなるほど電話の利用率も上がり、ショップへの信用性、顧客満足度の上昇により売上のアップが期待されます。

一度受けてしまうと大幅に時間を取られる場合の多いクレーム対応やわずらわしい営業電話も対応代行できますので貴社スタッフの負担軽減も期待できます。

より良いショップへと成長するため、他店との差をつけるためにもコールセンターの設置を是非ご検討ください。

まるっとPassご利用料金

初期
費用
3万円〜
月額
費用
5万円〜

ご予算に合わせた最適なサービスをご提案いたします。

ご依頼内容により変動いたします。詳しくはお問合せください。

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まるっとPassご利用中のお客様より
嬉しいお声をいただいております

化粧品アイコン
化粧品関連 取扱い会社様
「自社の商品をもっとたくさんの方に知ってもらいたい」と、通販の導入を考えてはいましたがどう初めていいか悩み、相談させて頂きました。
ECサイト構築やLPの作成、商品写真までアドバイスを頂き、ネットショップ軌道に乗せることができました。現在も、ECサイトの運用から受注の対応まで安心してお任せできています。
美容機器アイコン
美容機器関連 取扱い会社様
受注件数が増えると同時に、受注業務・お客様対応・出荷業務にかける時間も増加していることに負担を感じていました。
思い切って委託したことでメインの業務に集中することができ、仕事の効率が上がりました。販促に力を入れることで、売上も向上しております。
健康食品アイコン
健康食品 取扱い会社様
以前は電話対応のみ委託していましたが、新商品発売のタイミングで受注対応もお願いしました。
発注件数に波があるためこれまではスタッフの手配が大変だったのですが、一時的に注文が増えた際もすぐに対応してもらえるので安心です。お客様からも好レビューを頂いております。
衣料品アイコン
アパレル関連 取扱い会社様
まるっとPassを利用し始めてから出荷ミスが減り、クレームへの不安が軽減されました。
何か異変があればすぐに情報共有してもらえますし、お客様に対しての真摯な対応にも満足しています。

まるっとPassご利用開始までの流れ

  1. STEP.01

    お問合せ・ご相談

    お電話または当WEBサイトからお問合せ下さい。担当営業より順次ご連絡いたします。

  2. STEP.02

    お見積り・ご契約

    商品内容、現在のショップの状況、アウトソーシングいただける業務内容などをお伺いし、貴社の業務形態に応じて最適なお見積をご提案いたします。

  3. STEP.03

    業務移行または構築・シミュレーション

    商品詳細、対応内容などを弊社スタッフにて研修・シミュレーション、テスト運用を実施。スムーズな移行を実現いたします。

  4. STEP.04

    業務開始

    経験豊富な弊社スタッフが貴ショップスタッフの一員という心構えで運営いたします。より良い対応、運営について随時提案いたします。

まるっとPassへのよくあるご質問

Q1
まだECサイトを作成していません。ゼロから用意いただくことも可能ですか。
ご希望のECモール、ECショップの構築も対応しております。お気軽にご相談ください。
Q2
倉庫、発送、受注管理、支払いになどなど…よくわかりません。
最適な在庫管理の物流倉庫、管理システム、決済サービスについてもお任せください。ショップに最適なサービスの選定などまるっと対応いたします。
Q3
お盆、年末年始なども対応してもらえますか。
お問合せについては対応可能です。発送や決済については対応業者に拠りますが、基本的には休止となります。
Q4
特定の曜日やテレビやラジオのCMを入れた時に人員を増加してもらうことは可能ですか。
対応いたします。事前に日程を共有いただきますようお願いいたします。
Q5
売上はアップしますか？
貴社のスタッフがコア業務に専念できます。弊社からも改善点を提案しておりますので結果的に売上アップに貢献しております。
Q6
報告は毎日してくれますか。
日報、月報はもちろんのこと、お問合せについてはリアルタイム報告も可能です。
Q7
個人経営のサイトですが、対応してくれますか。
個人事業主様もご利用いただけます。
Q8
支払い方法を教えてください。
月毎のお支払いとなります。銀行振込、各種クレジットカードがご利用いただけます。

月額50,000円からのアウトソーシング ECサイトの構築から受注、出荷、与信対応まで ECサイト、ネットショップ、
通販における運用は

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