「福岡市Well-being & SDGs登録制度」マスター認定のお知らせ
株式会社Step y’s 福岡コンタクトセンターは、2023年7月26日に「福岡市Well-being & SDGs登録制度」マスター区分に認定されましたことをお知らせいたします。
「福岡市Well-being & SDGs登録制度」は福岡市で働く人のWell-being（満足度や充実、幸せ）の向上とSDGsの達成に向けて取り組む事業者を福岡市が応援するための制度です。
登録区分は「マスター」と「パートナー」があり、パートナーはSDGs達成に向けて取り組みの宣言を行った事務者、マスターはSDGs達成に向けた15の取り組みをすべて実施している事業者が認定されます。
株式会社Step y’s 福岡コンタクトセンターは SDGs達成に向けた実際の取り組みが充実していると認められ、「マスター区分」に登録されました。
福岡市Well-being＆SDGs登録制度 登録事業者一覧（さ行）
Well-being（ウェルビーイング）
身体的、精神的、社会的に良好な状態にあることを意味する概念で、人々の満足度や充実、幸せなどを表すもの。
SDGs（持続可能な開発目標）
「誰一人取り残さない」持続可能な社会を実現するために2015年の国連サミットで採択された、2030年を期限とする17の国際目標。
【福岡コンタクトセンターのWell-being&SDGs 15の取り組み】
①【ダイバーシティ経営の促進】
弊社で働きたいと感じた人々が国籍、性別、年齢、信仰、これまでのキャリア囚われず、それぞれの能力を活かし活躍できるよう、多様な働き方に対応した環境の整備
②【多様な働き方の促進】
全スタッフが、ライフスタイルに合わせた柔軟な勤務形態を選べるシフト自己申告制を導入
③【人権の尊重】
人権に関する研修の実施と人権問題に関する教材の配布、困りごとなど気軽に相談できる職場環境作りを実施
④【従業員の心と体の健康への配慮】
長時間労働是正のため、残業は許可制とし、費用補助による健康診断受診促進を実施
⑤【人材育成】
従業員の教育、訓練を定期的に実施し、従業員のスキルアップをサポート
インターンシップの積極的な受け入れを実施
⑥【廃棄物・有害化学物質の管理、３Rの推進】
ゴミ分別の徹底。書類のペーパーレス化を推進
⑦【温室効果ガスの排出削減】
クール／ウォームビズによる冷暖房の使用抑制など、エネルギーの効率的な利用を実施し、未使用機器の電源OFFを推進
⑧【生物多様性、天然資源への配慮】
リサイクルペーパーの積極的な利用を実施
⑨【水資源の有効活用】
従業員への節水の呼びかけを実施
⑩【製品・サービスの安全性】
オペレーターマニュアルの作成と教育、想定されるリスクの洗い出しと対策の周知、実施
サービス品質保持のため、クライアントからの意見の聴取と従業員への共有、問題解決のための話し合いを随時実施
⑪【社会課題解決】
自社の事業がどのような社会課題の解決に繋がるかを意識して事業を推進
パソコンやスマートフォンの操作に自信がなくても公平にサービスを受けられる商品の開発を推進
⑫【個人情報保護】
従業員への教育を実施
プライバシーマークの取得
個人情報データのアクセス制限、パスワード管理
従業員の個人情報を含む情報の適切な管理
⑬【法令遵守】
反社会的勢力の排除のため取引先企業の精査、コンプライアンス研修の定期的な実施
⑭【内部管理体制】
入社時に説明、共有を実施
自社WEBサイトに記載し、常時確認できる状態にしております
⑮【事業継続、事業承継】
災害時に従業員の安否確認ができる体制の整備と事業継続計画（BCP）への記載を立案
定期的な訓練を行い、事業検証に関する検討・対策・教育を実施
他センターも含めた当社の取り組みについては下記よりご覧いただけます。
Step y’s は今後もスタッフ満足度の向上と持続可能な社会の実現に向けた取り組みを積極的に行ってまいります。
