鶴ヶ島コールセンター「埼玉県SDGsパートナー」認定のお知らせ
株式会社Step y’s 鶴ヶ島コンタクトセンターは、2023年11月30日に「埼玉県SDGsパートナー」に認定されましたことをお知らせいたします。
かねてより埼玉県より川口コンタクトセンターの認定はいただいておりましたがこの度、鶴ヶ島コンタクトセンターも第10期登録に認定されました。
「埼玉県SDGsパートナー」は埼玉県内に本社又は支社等を有し、SDGsの取組を自ら実施・公表するとともに、埼玉県と連携してSDGsを普及することができると認められた企業・団体などを「埼玉県SDGsパートナー」として埼玉県が登録するための制度です。
埼玉県内にある企業が行う活動とSDGsとの関連性を明確にし、SDGs達成に向けた具体的な取組を促進することで、埼玉県内の企業の価値向上及び競争力の強化を図ることを目的とされています。
環境、社会、経済の3つの分野においてそれぞれSDGsに係る取組及び指標が設定されており、SDGs達成に向けての取り組みの内容が具体的かつ明確であることが登録要件とされております。
鶴ヶ島コンタクトセンターのSDGsへの取り組み
ＳＤＧｓ達成に向けた重点的な取組
＜環境＞環境配慮への観点から、コピー用紙の使用量、電気使用量を削減する
＜社会＞地域の子供（中学生）向けに就業体験授業を開催、社員参加型の地域美化活動を行う
＜経済＞アルバイト社員を3年後までに12%、2030 年までに20%正規雇用社員とする
＜特に自ら率先して取り組んでいる具体的な内容＞
- 女性の管理職登用や正社員の雇用を積極的に実施
- 残業の廃止、短時間勤務制、シフト自己申告制など従業員のライフスタイルに応じた柔軟な勤務方法を採用
- 従業員の能力向上のため定期的な研修等を実施
- 国内8拠点にセンターを設置、各地方で雇用を創出
- ペーパレス化を推進し、紙資源や印刷資材の削減、３Ｒ（リデュース・リユース・リサイクル）の推進やエネルギー使用量の削減を実施
- 個人情報を適切に管理するため、プライバシーマーク（Pマーク）取得、個人情報データのアクセス制限、パスワード管理を実施
- 従業員の個人情報を含む情報の適切な管理、定期的な社内教育を行い情報管理のルールを周知徹底
- 公正な価格での事業発注
- ハラスメントや汚職、贈収賄防止について社員教育等を徹底、倫理面での適切な対応を実施
- サービスの品質を保つために従業員教育システムの構築、定期的な管理システムのメンテナンスを実施
- テレワークを促進するためのサービスを開発、提供
- お客様からのクレーム対応など、品質を保証する仕組みを構築
- 事業所周辺の環境美化活動を実施
- 公益社団法人埼玉県緑化推進委員会「緑の募金」へ寄付(令和5年度）
- 契約事務の電子化など、ペーパーレス化、業務の効率化に努める
- 災害発生時のBCPを策定し、定期的に訓練を実施
- CSR（企業等の社会的責任）の考えに基づき、企業活動が社会・環境に及ぼす影響に対して、責任を持ち、対応する
他センターも含めた弊社の取り組みについては下記よりご覧いただけます。
Step y’sは経営理念である「スタッフ全員が今日よりも明日、明日よりも1ヶ月後、1年後、着実に一歩ずつ(step wise)成長し続け、社会貢献すること」に基づき行動し、地域社会の発展へ貢献、今後もコールセンターとしてSDGsへの取り組みを強化し、目標を達成するよう努めてまいります。
