インバウンドコールセンター

貴社の一員という心積りを持った経験豊富なオペレーターが
プロフェッショナルな受電対応をご提供いたします。

多くのクライアント様にご満足いただいております

累計お問合せ社数3,000社様^※突破!!

※2025年2月末現在

Step y’s　インバウンドコールセンターの特徴

貴社と密接に連携し、心を込めた電話対応を提供。
貴社の業務効率向上とお客様満足度向上に貢献いたします。

女性オペレーター90%

女性ならではの聞き取りやすい声のトーンや親しみやすさ、細やかな注意力と対応力で多くのクライアント様にご満足いただいております。
業界不問

秘書代行から、一次受付、通販の受注受付や緊急サポート、予約代行など、どんな業界のお電話でも、ご要望に応じて柔軟な受電対応を行います。
対応方法は随時ブラッシュアップ

より良いサービスを提供するため最適な対応方法や最新の情報は常時オペレーターへ教育を実施。貴社の情報と一貫性を確保するため、最善を尽くします。
柔軟な報告方法

受電報告は、ご希望に合わせてメール、チャットツール、SMSなど、柔軟に対応いたします。使い慣れたツールにて効率的かつ迅速な報告を実現いたします。
システム入力対応可能

ご利用中のシステムへ直接入力対応が可能です。通知からシステムへの入力の手間が省け、さらなるコストパフォーマンスの向上に貢献いたします。
アウトバウンド
メール・SMS・チャット対応可能

電話だけでなく、様々な方面からのお問合せに柔軟に対応いたします。 Step yʼsにお任せいただくことで、貴社の優秀なスタッフがコア業務に専念いただけます。
アウトバウンドコールセンターメール・SMS・チャット
安心のセキュリティー

社内規定に沿って厳格にセキュリティ管理を実施。Pマークの取得や従業員の継続的な教育を行い、ニーズに応じたセキュリティの強化をはかってまいります。
国内8箇所に拠点を設置

災害・事故・クラスターなどによる閉鎖リスクを最小限に抑えます。貴社のBCP対策としても活用いただけます。
拠点一覧

Step y’s　インバウンドコールセンターご利用のメリット

売上UP

取りこぼしを最小限に。機会損失を防ぎ、売上UPに貢献いたします。
顧客満足度UP

受電率の上昇とプロフェッショナルな受電対応で貴社のサービス品質向上に貢献いたします。
コストダウン

人件費のみならず、設備の維持、運営費用も大幅に抑えられます。
設備導入リスク改善

独自のコールセンター開設には莫大な費用がかかります。Step yʼsならリスクを最小限に、お気軽にお試しいただけます。
従業員の負担改善

電話に集中力や時間を取られずに業務に取り組んでいただけます。
人員確保リスク改善

電話対応のための求人掲載、人員確保や研修コスト、従業員の退職に伴う引き継ぎコストのリスクを抑えることができます。

Step y’s　インバウンドコールセンターご利用例

電話秘書代行から、一次受付、通販の受注受付や緊急サポート、予約代行までどんな業界のどんなお電話でも、これまでに培ったノウハウとクライアント様のご要望に応じて受電対応いたします。

企業・個人事業主
- 電話窓口対応
- テレワーク時の電話応対
- リコールなどの緊急対応窓口
不動産・賃貸物件管理会社
- ご入居者向けサポート
- 修理業者対応依頼
- 管理システム入力代行
通信販売・ECサイト・ネットショップ
- ご注文受付
- お問合せ窓口
- インフォマーシャル、ラジオショッピングなどのスポット対応
- その他フルフィルメント対応
食品・サプリメント・製造販売
- ご注文受付
- 製品に関するお問合せ対応
- 不具合による返品受付対応
ホテル・宿泊施設
- 一次受付対応
- 各部門への転送
- 予約状況確認
士業事務所

士業専用電話受付
飲食店
- ポイントアプリの不具合、使用に関するお問合せ対応
葬祭関連業
- 24時間体制のお問合せ対応
白ナンバー車所有事業所

アルコールチェック
海外・国内通信機器レンタル業
- お申込み受付
- お申込み内容確認、変更受付
- 海外渡航者向け24時間サポート
不用品買取業
- お申込み受付対応
- 集配確認
出版業
- 定期購読の新規受付、部数変更受付
- バックナンバーのご注文受付
オンラインサービス・オンラインイベント
- お申込み受付
- 開催時のシステムサポート
- 資料請求方法のご案内
お弁当宅配業
- 折込広告のお問合せ対応
- お申込み受付
- 一次休止、メニュー変更などのご契約者様向け窓口対応
自治体関連
- お問合せ窓口対応
- ワクチン予約受付、システム登録
- クーポン関連、お問合せ対応
エステサロン・美容室・クリニック
- 予約受付対応
- 予約システム入力代行