福岡市で働くならコールセンターがおススメ！福岡市で雇用が増加している理由とコールセンターを選ぶ際のポイント！

企業が緊急時に事業を継続するための計画を立てるBCP対策や、地域雇用対策の観点から、コールセンターを全国各地に設置する動きが見られていますが、近年コールセンターが増加しているのが福岡市です。

福岡市は人口増加数、増加率、住みたい街ランキングで全国１位の都市であることから、各企業が注目しております。コールセンターの求人も増えていることから、働きたいと考える方も多いようです。

この記事では、福岡市に雇用が増加している要因や福岡でコールセンターが働きやすい理由、選び方についてご紹介します。

福岡市の雇用が増加中

福岡市は九州各地から優秀な人材が集まる中心的な都市であり、大学などの教育機関やスタートアップ企業も多いため、各企業が注目しており求人も増えています。

コンパクトな都市なので、電車やバスなどで福岡各地から中心地にアクセスしやすく、福岡空港が繁華街の近くにあるため、他県からの移動がスムーズなことも要因です。

近年、地下鉄の延伸が行われたことや大規模な都市開発「天神ビックバン」によりオフィスビルの建設が進んでいることで、今後さらなる雇用の拡大が期待されています。

人口増加数・増加率ともに１位、住みたい街ランキング１位

福岡市は全国の政令指定都市の中で、人口増加数・増加率ともにNo.1という調査結果があります。少子化が進んでいる現代において若者が多い町でもあるため、多くの企業が注目している都市です。

また、住みたい街ランキングも３年連続１位であることから、福岡市は求職者にとっても魅力的な仕事を選びやすい傾向にあります。

国家戦略特区に指定されている

福岡市は、国家戦略特区の「グローバル創業・雇用創出特区」に選ばれております。

国家戦略特区は日本の経済活性化のために、地域限定で規制や制度を改革し、その効果を検証するために指定される特別な区域のことです。

外国人労働者や高齢者の就業を重点的に支援する制度も整っており、様々な方が働きやすい環境であると言えます。

企業誘致件数９年連続50社以上

2022年現在、福岡市は企業誘致件数が９年連続50社以上を突破しております。

コロナ禍でビジネスや人流が抑制されていた時期も含め達成できていることは、かなり優秀な数字ではないでしょうか。

この10年間で18,000人を超える多くの雇用が生まれているというデータもあり、今後も福岡市は働きやすい都市として、雇用が増加していくでしょう。

上記の理由から、企業が福岡市に進出するニーズは高く、福岡市で雇用が促進している現状にあるのです。

福岡のコールセンター雇用も増加傾向

BCP対策

近年大規模災害が増加していることから、BCP対策の観点でも地方にコールセンターを置く企業が増加してきています。福岡に拠点を分散する、日本海側に立地している福岡市にバックアップ拠点を置くなど、もしもの時に備える動きが高まっているようです。

BCP対策がなされていると、大規模な災害などが発生した際の安全確認、就業体制、雇用の確保について対策が設定されているため、従業員も安心して勤務することができます。

オフィスを広くできる

福岡にコールセンターを置くと、東京や大阪などの大都市にコールセンターを誘致するよりも家賃が安くなる場合が多く、オフィスも広くとれます。

オペレーターは広い空間で仕事ができるので、のびのびと働くことができます。密の回避といった観点からも、広いオフィスは魅力的です。

福岡で働くならコールセンターがおすすめの理由

時給が高い

コールセンターの魅力は比較的時給が高いということです。

2023年10月現在、福岡県の最低賃金は941円ですが、コールセンターの平均時給は1,000～1,400円です。

採用競争が激しい職種であるため、他の業種に比べ高めに設定されています。

物価が高騰している中、コールセンターの高時給は魅力的なのではないでしょうか。

時間の融通が利く

コールセンターは24時間運営の場合も多く、シフトの融通が利き、生活スタイルに合わせた働き方ができます。

福岡市は学生とファミリー層が混在する地域が多いため、学生や副業を持つ人、家庭を持つ人など、自分の都合に合わせた働き方が可能です。

アクセスがいい

福岡のコールセンターは立地が良く駅からもアクセスがしやすいため、勤務時間を短縮することができます。

職場に通いやすいというのは大きなメリットなのではないでしょうか。

職場環境が良い

コールセンターは、空調が整っている快適なオフィスで仕事ができるため、天気や気温を気にすることなく働けます。経済の変動や季節的な需要の変化にも左右されにくい傾向にあるため、長期的に働きやすい職場と言えるでしょう。

また、座り仕事で突発的な残業も少ないため、体への負担も最小限に抑えることができます。

福岡市はおしゃれな飲食店やショッピング施設が集積しているので、勤務後のプライベートも充実させることができるのではないでしょうか。

スキル向上

コールセンターで働くと電話応対やビジネスマナー、パソコンスキルが向上するため、自分自身のスキルアップにもなります。

仕事へのやりがいや目標を見つけやすく、コミュニケーション能力など仕事以外でも役立つことをたくさん学べる場所です。

コールセンターを選ぶ時のポイント

自宅や学校から近い場所を選ぶ

コールセンターの求人はたくさんあるため、より時給が高いコールセンターを選んでしまいがちですが、自宅や学校から近い場所を選ぶのもポイントです。

通勤時間を短縮させることが、長続きのコツだと言えるのではないでしょうか。

コールセンター企業のWebサイトを確認する

求人サイトでコールセンターを選んでいても、どんな企業なのかというのはわかりません。

仕事内容や会社の特色を詳しく知りたい場合は、そのコールセンター企業のWebサイトを確認してみましょう。

実際に働いているスタッフの声や1日の流れが掲載されている場合もありますので、参考になるのではないでしょうか。

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将来の働き方で選ぶ

コールセンターで働きだした後のことも考えて選ぶ、ということも大切です。

家族の転勤の予定があるならば、拠点が各地にあるコールセンターを選ぶと転勤後も別の営業所で働くことができます。今は難しいけれども、ゆくゆくは正社員になりたいと考えている場合は、正社員登用制度があるのかどうかというのも選定のポイントです。

福岡市内に拠点があるコールセンターStep y’s（ステップワイズ ）

株式会社 Step y’s（ステップワイズ ）は全国に8ヵ所の拠点があり、埼玉県に2拠点、福岡県に2拠点、北海道、群馬県、佐賀県、鹿児島県にコールセンターを構えています。

福岡市には、福岡市西区と福岡市東区にコールセンターがあり、西と東にコールセンターを構えているため、中心街の天神・博多まで出勤せずとも、働くことが可能です。

福岡コンタクトセンター（福岡市西区今宿）

福岡コンタクトセンターは3ヵ所目のコンタクトセンターとして2019年6月に開所しました。

福岡センターは、九州大学が近くにあり、ファミリー層と学生が混在する街なので、昼間は主婦、夕方は学生がアルバイト・パートで働いています。

（住所：福岡県福岡市西区今宿3丁目2-55）

福岡県の働き方改革推進事業「よかばい・かえるばい企業」に登録

福岡コンタクトセンターは、2023年09月15日　福岡県の働き方改革推進事業「よかばい・かえるばい企業」に登録されました。

よかばい・かえるばい企業とは、若者、女性、高齢者など多様な人材が多様な働き方を選択でき、その意欲と能力を発揮できる「魅力ある職場づくり」を目指して、福岡県内企業が働き方を見直すための取組を宣言し実行するものです。

「よかばい」は余暇時間を増やす、「かえるばい」は定時退社で帰る・変えていくを博多弁とかけて表現されています。

福岡県働き方改革推進事業「よかばい・かえるばい企業」に登録されました｜株式会社ステップワイズ

香椎コンタクトセンター（福岡市東区香椎）

香椎コンタクトセンターは6ヵ所目のコンタクトセンターとして2022年10月に開所しました。

鹿児島本線、香椎線、西鉄電車などが混在しておりアクセス抜群。様々な路線を利用して通学している学生や近隣に住んでいるスタッフが活躍しております。

（住所：福岡県福岡市東区香椎駅前2丁目14-35）

Step y’sは一緒にお仕事をしてくれる仲間を募集しております

ステップワイズでは週3日・4時間から勤務いただけるスタッフを募集しております。シフトは希望シフト制なのでご自身のスケジュールに合わせて申告することが可能です。代わりに出てくれるスタッフを探してお願いする必要もありません。

残業は許可制となっているため無理な勤務も発生しません。

丁寧な研修と洗練されたマニュアルがあるため、未経験の方でも安心。商品やサービスに関する基礎知識、電話対応のコツなどレクチャーがあり、ロールプレイングで練習を重ねることも可能です。

様々な業界の電話対応を行うため、多くの業界の知識を得ることができます。

副業もOKで、服装や髪色、ネイルもある程度なら制限はありません。（華美、露出しすぎはご遠慮いただいております）

また、正社員登用制度も充実しております。現在はまだ正社員として働けない状態でも、ゆくゆくは今の経験を将来に生かし、活躍したいといったご要望にも応えることが可能です。

女性が働きやすいコールセンターとは？女性従業員9割のStep y’sの事例

株式会社Ｓｔｅｐ　ｙ’ｓの採用・求人情報-engage
https://en-gage.net/stepys/

まとめ

福岡市は、雇用が増加しており、今後日本を支える主力の都市となっていくでしょう。

福岡市で働くならライフスタイルに合った働き方ができる、コールセンターを検討してみてはいかがでしょうか。

福岡市には、たくさんのコールセンターがありますのでこの記事を読んで、選定の際の参考にしていただければ幸いです。